Livrarea comenzilor
Ultima actualizare: august 2026
Pe scurt
- Gratuit peste 500 RON, 25 RON sub acest prag.
- 1–2 zile lucrătoare în Oltenia, 2–4 zile în restul țării, prin Fan Courier / Sameday.
- Poți ridica personal comanda din magazinul din Craiova, imediat după confirmarea plății.
Costuri de livrare
| Valoare comandă | Cost livrare |
|---|---|
| Peste 500 RON | Gratuită |
| Sub 500 RON | 25 RON |
Costul de livrare este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii, astfel încât cunoști totalul final înainte de plată.
Termene de livrare
| Zonă | Termen estimat |
|---|---|
| Oltenia (Dolj, Gorj, Mehedinți, Olt, Vâlcea) | 1–2 zile lucrătoare |
| Restul României | 2–4 zile lucrătoare |
| Ridicare din magazinul fizic din Craiova | Disponibil imediat după confirmarea plății |
Comenzile plasate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare sunt procesate în aceeași zi; cele plasate după ora 14:00 sau în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare. Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de curier și de zona de livrare; în orice caz, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform OUG 34/2014. Pentru produsele marcate „la comandă", termenul specific este comunicat înainte de confirmarea comenzii.
Metode de livrare
- Curier rapid (Fan Courier / Sameday) — livrare la adresa indicată, oriunde în România, cu posibilitatea de plată ramburs (numerar sau card la curier). Primești pe e-mail (și, după caz, SMS de la curier) numărul AWB pentru urmărirea coletului.
- Ridicare din magazinul fizic din Craiova — Aleea Arhitect Duiliu Marcu nr. 14, Craiova 200699; program: luni–vineri 09:00–18:00, sâmbătă 10:00–14:00, duminică închis. Te anunțăm pe e-mail când comanda este pregătită de ridicare. Nu oferim livrare locală cu personal propriu în Craiova — doar ridicare din magazin sau curier.
Primirea coletului
- Verifică integritatea coletului la primire. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, poți solicita curierului deschiderea coletului la livrare și consemnarea eventualelor probleme, sau poți refuza primirea coletului deteriorat — anunță-ne imediat la [email protected] sau +40 351 444 444.
- Produsele rămân proprietatea ALTANET S.R.L. până la plata integrală; riscul se transferă la predarea fizică a produselor către tine.
- Dacă un colet nu poate fi livrat (destinatar negăsit, adresă incorectă) și se întoarce la noi, te contactăm pentru relivrare; costul unei noi expedieri poate reveni clientului dacă adresa furnizată a fost incorectă.
Documente însoțitoare
Fiecare comandă este însoțită de factura fiscală (transmisă electronic la adresa de e-mail asociată comenzii și disponibilă în cont, la „Comenzile mele") și, după caz, de certificatul de garanție.
Întrebări despre livrare?
[email protected] · +40 351 444 444 (luni–vineri, 09:00–17:00) · Urmărirea comenzii: altamag.ro — Urmărire comandă
ALTANET S.R.L. · Strada Caracal nr. 162, Craiova, Dolj · CUI RO15748710 · J16/1373/2003