Service si garantie

Garantia produselor

Toate produsele comercializate de Altanet S.R.L. beneficiaza de garantie conform legislatiei romane in vigoare.

Cum beneficiez de garantie?

1. Pastrati factura si certificatul de garantie — acestea sunt necesare pentru orice solicitare de service in garantie.
2. Contactati-ne — Descrieti problema la [email protected] sau +40351.444.444, mentionand numarul facturii si produsul.
3. Trimiteti sau aduceti produsul — la sediul nostru din Craiova sau prin curier (costurile de transport pot fi suportate de noi, in functie de situatie).
4. Diagnoza si reparatie — Termenul legal de solutionare este de maxim 15 zile calendaristice de la primirea produsului.

Ce acopera garantia?

• Defecte de fabricatie sau de material
• Componente care nu functioneaza conform specificatiilor producatorului
• Produse care nu corespund descrierii de pe site

Ce NU acopera garantia?

• Deteriorari cauzate de utilizare necorespunzatoare
• Deteriorari cauzate de accidente (caderi, lichide, supratensiune)
• Interventii neautorizate (desigilarea, modificarea componentelor)
• Uzura normala a componentelor (baterii, parti mobile)
• Deteriorari cauzate de virusi informatici sau software nelicentiat

Service Altamag

Pe langa garantie, oferim servicii de reparatii si mentenanta pentru orice echipament IT, inclusiv in afara perioadei de garantie:

• Diagnoza hardware si software
• Inlocuire componente (placa de baza, procesor, memorie, SSD/HDD)
• Curatare si intretinere preventiva
• Recuperare date
• Instalare sisteme de operare si software
• Configurare retele si servere

Programeaza o vizita la service →

Contact service

Altanet S.R.L.
Aleea Arhitect Duiliu Marcu nr. 14, Craiova 200699
Program: Luni-Vineri 09:00-18:00
Telefon: +40351.444.444
Email: [email protected]

Legislatie

• Legea 449/2003 — Vanzarea produselor si garantiile asociate acestora
• OG 21/1992 — Protectia consumatorilor (republicata)
• HG 1022/2002 — Conditiile de introducere pe piata a produselor